22 种语言
自动识别 Telegram 客户端语言，未识别时回退 English。欢迎语、按钮、语言菜单和底部菜单均可按语言维护。
Telegram · 人工客服 · 多机器人
让每一次跨语言咨询，都有人接住。
自动识别用户语言，欢迎语、按钮和底部菜单按语言呈现；所有机器人的会话进入同一个客服工作台， 客服可以像聊天一样引用、编辑和撤回消息。
22种语言
1个统一工作台
24/7消息落库
核心能力
从第一句问候，到每一次跟进
面向真实客服团队设计的 Telegram 消息系统，不依赖第三方客服平台。
多 Bot 统一工作台
多个机器人、多个渠道的会话同屏显示，列表和资料中标注来源机器人，并可按机器人筛选。
像聊天一样处理消息
右键复制、引用、编辑、撤回；支持图片和文件、快捷回复、未读角标与新消息声音提醒。
群发与 A/B 测试
按语言、注册时间或标签筛选用户，支持媒体、按钮、定时发送、A/B 分组和点击/回复统计。
用户与客户画像
跨机器人搜索用户，查看语言、会话、消息数、标签和内部备注，沉淀可持续跟进的客户资料。
可靠的消息队列
客服回复、媒体下载和群发通过数据库队列发送，失败可追踪；Token 加密保存，Webhook 按机器人独立校验。
语言覆盖
用户用熟悉的语言，客服看同一条会话
原生语言名称展示，阿拉伯语、乌尔都语和波斯语按 RTL 呈现；管理后台可逐语言编辑文案。
हिन्दी
印地语
Español
西班牙语
العربية
阿拉伯语
Français
法语
বাংলা
孟加拉语
Português
葡萄牙语
Русский
俄语
Bahasa Indonesia
印尼语
اردو
乌尔都语
Deutsch
德语
日本語
日语
Kiswahili
斯瓦希里语
Türkçe
土耳其语
繁體中文
繁体中文
简体中文
简体中文
English
英语
Italiano
意大利语
한국어
韩语
Tiếng Việt
越南语
Bahasa Melayu
马来语
ไทย
泰语
فارسی
波斯语
工作流程
简单、清晰、可追溯
用户发起咨询
用户发送 /start 或直接留言；机器人按语言发送欢迎语和人工客服入口，历史消息自动保留。
客服接手
会话进入统一工作台，客服认领、查看客户画像和备注，直接回复文字、图片或文件。
持续跟进
标签、内部备注和历史会话保留；需要触达时通过群发按语言或标签精准发送。
安全与运维
为长期在线运行而准备
加密凭据Bot Token 加密存储，Webhook 使用每个机器人独立 secret。
数据落库用户、会话、消息、群发和事件完整记录，便于审计和恢复。
权限分离管理员与客服入口分开，管理功能仅管理员可用，普通客服专注工作台。
文件安全上传文件保存在非公开目录，后台媒体接口强制安全的内容类型和下载策略。